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胡蝶蘭の宅配を栗田洋蘭園に依頼するにあたり、下記の内容について理解し、ご同意いただいた上でご注文をお願いいたします。

【在宅確認】

納品予定日時にお届け先様が在宅であることをご確認ください。ご不在によりお届けが遅れ商品が劣化した場合、保証はいたしかねます。

【配送方法について】

主に佐川急便を利用した陸送となります。配送に2日以上かかる場合、商品の荷痛みの保証はいたしかねます。

【配送時間帯について】

時間帯指定サービスは個人宅へのお届けの場合ご利用できますが、時間内のお届けを保証するものではありません。法人様へのお届けにはご利用できませんので、到着に余裕を持った発注をお願いいたします。道路の渋滞状況・悪天候・自然災害・荷物量などによりお届けが遅延することがあります。

【冬季のお届けについて】

冬季の発送は花が凍結する可能性があります。弊社にてお届け日前後の最低気温をお調べし、必要に応じて凍結防止加工を施しますが品質を保証するものではありません。場合によってはお届け日を暖かい日に変更していただくこともございます。

【品質保証対象外】

・配送に2日以上かかる地域への配送商品

・不在が原因の配達遅延による商品の劣化

・冬季夏季における生育適温から大きくかけ離れた地域への配送商品（事前にお断りすることがございます。）

【品質保証対象】

以下の事例の場合、同等の代替品を無償で再発送させていただきます。再発送の場合、お届け日は後日となります。

同規格の商品在庫がない場合は、違う規格の商品となることがございます。

・配送会社の取扱不良による商品の劣化

・規格違いの商品の発送

※この場合の取扱不良とは、荷物の横倒し、誤配送による大幅な日数遅延など。

【配送トラブルについて】

万が一配送トラブルが発生した際は必ず弊社へご連絡ください。お客様から配送業者への直接のクレームはご遠慮いただきますようご理解ご協力をお願いいたします。

【商品の個体差について】

生花は工業製品ではないため、すべて個体差があります。また時期によって開花状況が異なります。

【補償について】

商品にあきらかな問題があった場合の責任については代替品をもってかえる、もしくは取引価格を上限とします。

【代金のお支払いについて】

一般のお客様および未契約の販売店様は遅くとも発送日前日までにご入金をお願いいたします。振込にかかる手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

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